2013-09-09 拓墣產業研究院

大眾點評的O2O閉環分析

圖表資料中國通訊

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摘要

傳統廠商可以對新興的手機O2O管道做提前布局，透過合作的方式來推廣自己的電子優惠券、代金券和電子會員卡等產品，從而吸引海量的移動互聯網使用者到線下的實體店，體驗自己的各種產品和服務。線上的O2O服務提供者可以引導廣大用戶的消費行為，使得自己成為眾多實體線下商家的上游，從而獲取銷售的收入分成。在PC互聯網時代，攜程網已經驗證了這個模式的強大盈利能力。通過手機O2O這個新管道，線下商家雖然能夠更好地宣傳自己，獲取新用戶，但如果顧客對服務不滿意而大量流失，卻會對線下的商家造成很大的負面影響，顧客留存率是關鍵。

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